Giỏ hàng

Chính Sách Bảo Hành

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. LINACO CAM KẾT:

1.Thiết bị do Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam cung cấp được nhập khẩu mới 100% chưa qua sử dụng và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

2.Thời gian bảo hành:

a. Căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành: Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Hilook và webcam Hikvision được phân phối bởi Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam, có đầy đủ tem bảo hành chính hãng và tem serial number chính hãng trên sản phẩm sẽ được bảo hành theo tem với thời gian như sau:

STT

Sản phẩm

Thời gian bảo hảnh

1

Camera giám sát

24 tháng

2

Đầu ghi hình

24 tháng

3

Switch

24 tháng

4

Webcam Hikvision

24 tháng

5

Nguồn đi kèm thiết bị

12 tháng

6

Ổ cứng SSD, RAM

36 tháng

7

Thẻ nhớ, USB

36 tháng

8

VGA PNY

36 tháng

 

                 b. Căn cứ theo mã serial number: Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam (có tem bảo hành chính hãng) có đầy đủ serial number chính hãng được bảo hành căn cứ theo thời gian bảo hành trên website  kiểm tra thông tin bảo hành https://linaco.vn/.

                 Ghi chú: Nếu 1 trong 2 điều kiện a hoặc b còn thời gian bảo hành thì sản phẩm sẽ thuộc diện còn thời gian bảo hành.

3.Thời gian tiếp nhận và sửa chữa bảo hành:

- Hoàn trả trong vòng 5-7 ngày (05-07 ngày làm việc) tính từ khi tiếp nhận, không bao gồm thời gian vận chuyển

- Với các trường hợp cháy nổ, nước vào (đối với các thiết bị không chống nước), lỗi khó xác định cần có thời gian khắc phục lâu hơn quy định. Bộ phận tiếp nhận Bảo hành Linaco sẽ thông báo tới Quý khách hàng về tình trạng và thời gian trả hàng bảo hành.

 Luôn nỗ lực để có các sản phẩm trả bảo hành cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

4. Hỗ trợ sửa chữa dịch vụ đối với thiết bị hết thời gian bảo hành

Đối với những thiết bị hết bảo hành sẽ được hỗ sợ sửa chữa với giá ưu đãi và quý khách hàng sẽ được thông báo chi phí trước khi sửa chữa.

5. Thời gian lưu kho thiết bị sau khi bảo hành

            Đối với thiết bị đã được sửa chữa, sau khi bộ phận bảo hành thông báo thiết bị của khách hàng đã được sửa chữa và thông báo khách hàng đến nhận hàng nhưng khách hàng không tới nhận trong vòng 03 tháng. Kho bảo hành sẽ không có trách nhiệm bảo quản và trả lại cho khách hàng.

 

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :

1. Chính sách bảo hành 1 đổi 1

Khách hàng mua sản phẩm được phân phối chính hãng từ Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam hoặc các đại lý của Linaco trên toàn quốc bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất và còn nguyên vẹn hình dáng/nguyên serial number trên sản phẩm và trên vỏ, không bị trầy xước, trong vòng 3 tháng  kể từ ngày mua đối với sản phẩm ổ cứng SSD, RAM và thẻ nhớ (căn cứ theo tem bảo hành trên sản phẩm hoặc serial number trên thiết bị) được áp dụng chính sách 1 đổi 1 tại kho hàng hóa thuộc Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam. Áp dụng trực tiếp với dòng sản phẩm thông dụng trong điều kiện có sẵn hàng tồn kho.

2. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau :
a. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành dựa vào tem/serial của nhà sản xuất, nếu là sản phầm đi kèm phải cung cấp serial của sản phẩm chính.

b. Tem serial number/tem bảo hành chính hãng dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, không bị bóc đi dán lại…
c. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo hoặc tháo lắp sửa chữa do các đơn vị bên ngoài thực hiện.

d. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

e. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

f.  Các trường hợp:

- Cháy nổ, nước vào sản phẩm (đối với các thiết bị không có tiêu chuẩn không chống nước) áp dụng chính sách bảo hành hỗ trợ: Linaco hỗ trợ 50%, khách hàng 50% theo giá tại thời điểm bảo hành.

- Trường hợp thay vỏ, dây, ống kính căn cứ theo tình trạng lỗi, áp dụng chính sách hỗ trợ: Linaco hỗ trợ 50%, khách hàng 50%; chi phí bảo hành thông báo tới khách hàng trước khi sửa chữa, thời gian bảo hành tùy thuộc vào nguồn hàng thay thế.

g. Các trường hợp khác: thiên tai, bão lũ, sét đánh... sẽ được kiểm tra xem xét để hỗ trợ hoặc không hỗ trợ bảo hành. Tùy thuộc vào tình trạng thực tế Linaco và khách hàng sẽ thỏa thuận về phương án bảo hành tốt nhất.

3. Sản phẩm thuộc diện từ chối bảo hành:
      Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

a. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
b. Sản phẩm đã bị thay đổi tem model của thiết bị, sản phẩm không có tem bảo hành/tem bảo hành không phải của Linaco hoặc tem bảo hành bị rách, đã bị thay đổi chỉnh sửa/sản phẩm serial number không có trên hệ thống bảo hành của Linaco.
c. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét…

d. Thiết bị bị mất ốc vít (đối với sản phẩm có ốc vít).

e. Thiết bị bị cháy nổ, gãy, nứt, mẻ, biến dạng; gãy hoặc cong cổng USB; cháy chân cắm; vỡ, mẻ chip; bị gỉ, ăn mòn, oxi hóa, có dấu hiệu tháo mở.

f. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.

g. Nước vào các sản phẩm không chống nước.  
h. Khách hàng gây nên những khuyết tật trên thiết bị như làm biến dạng, rơi vỡ, va đập.
i. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
j. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam.

k. Sản phẩm không có nguồn gốc xuất xứ từ Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO Việt Nam.

4. Lưu ý khi gửi bảo hành

- Gỡ bỏ tất cả các thiết bị ngoại vi, phụ kiện, linh kiện gắn ngoài trên sản phẩm không thuộc diện bảo hành: thẻ nhớ, HDD...Nếu hàng gửi không thỏa mãn lưu í trên, trong trường hợp mất/ thiếu/ thất lạc hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm.

- Qúi khách hàng vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển cả khi gửi cho chúng tôi và khi nhận hàng từ chúng tôi.

III- Thông tin liên hệ

Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi tại: Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ LINACO

 Việt Nam

 

TRỤ SỞ CHÍNH:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LINACO

Địa chỉ: Nhà vườn 01, Khu đô thị Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 039.674.8888

Website: https://linaco.vn/

 

CHI NHÁNH MIỀN NAM

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LINACO MIỀN NAM

340/49 Ðường Tân Chánh Hiệp 10 , Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

 Hotline: 0384.619.689

 

Thời Gian: Tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và ngày lễ)

Buổi sáng : 8:30h đến 11:30

Buổi chiều: 13h30 đến 17h

 

Xin chân thành Cám ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi trong thời gian qua!

 

                                                                                             Hà Nội, ngày  13 tháng  7  năm 2021

                                                                            CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LINACO VIỆT NAM

                                                                                                                       GIÁM ĐỐC: